Hiệu thuốc Monge, mở cửa từ 8 giờ đến 23 giờ, là nơi cung ứng thuốc và mỹ phẩm từ bình dân đến cao cấp với giá thành hợp lý. Trong cửa hàng rộng 400 m2, bạn có thể tìm thấy hơn 200 thương hiệu, như Sisley, Clarins, Avène, Caudalie, Nuxe, Darphin và Payot... Hoàn thuế (15%) được trừ cho các hóa đơn từ 175€. Các chuyên gia tư vấn ở Monge nói tiếng Hàn, Anh, Bồ Đào Nha, Trung Quốc và được đào tạo để tiếp đón khách hàng từ nước ngoài. Các mẫu thử và quà tặng miễn phí sẽ được bày sẵn tại cửa hàng cho khách có thể thử. Monge Pharmacy nằm ở trung tâm lịch sử của Paris, Monge, trước lối ra bến tàu Monge.

Theo tạp chí M của Pháp, Pharmacy Monge phục vụ khoảng 1.000 khách hàng từ châu Á mỗi ngày, và hầu hết các khách hàng châu Á này đến từ Hàn Quốc. Tại sao khách du lịch Hàn Quốc lại hướng đến nhà thuốc này ở Paris khi Seoul có hàng trăm mỹ phẩm và cửa hàng thực phẩm chức năng? Họ đến để mua hàng hoàn thuế, hưởng dịch vụ khách hàng chất lượng với 20.000 sản phẩm thực phẩm chức năng và mỹ phẩm.

Khoảng năm 2000, chủ cửa hàng Alexander Freyburger nhận thấy sự gia tăng của khách hàng châu Á và quyết định tuyển nhân viên có thể nói được ngoại ngữ. Trong số 50 nhân viên, dược sĩ hoặc chuyên gia tư vấn bán hàng của cửa hàng, chín người nói tiếng Hàn, ba nói tiếng Quảng Đông hoặc tiếng Quan Thoại và một người nói tiếng Nhật.

Jessy Cornu, người thông thạo tiếng Hàn và được đào tạo về mỹ phẩm, nhấn mạnh sự mong muốn, yêu cầu từ khách hàng cần được đáp ứng đúng. Với sự giúp đỡ của các chuyên gia tư vấn song ngữ, khách hàng sẽ dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp hơn.

"Tại Hàn Quốc, người tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng bởi [những gì họ thấy] trên Internet và truyền thông xã hội", Jessy nói. "Lúc đầu, họ có một chút ngạc nhiên khi chúng tôi không thường xuyên giới thiệu cho họ những sản phẩm đắt nhất hoặc mới nhất